世界第三大软件公司赛捷的成功秘诀
2010年10月28日，阳光明媚的上海，赛捷软件举办了主题为“王者归来”的Sage CRM 7 中文版发布会暨CRM行业解决方案研讨会。作为全球著名管理软件厂商，赛捷软件集团成立于1981年，在伦敦证券交易所上市。赛捷通过3万家合作伙伴为全球610万用户提供专业的解决方案及服务，成为世界第三大管理软件公司。如果要研究赛捷成功走过三十年的秘诀，会发现与时俱进的创新是重中之重。
创新首先体现在其独特的定位上。年营业额在3~50亿元的中高端成长型企业是赛捷最主要的一个客户群体。赛捷CRM事业部总经理姚斌认为，这个群体通常既有能力又有空间去实现快速成长。
寻找业绩增长的蓝海是赛捷的另一种创新。以往，CRM的应用领域偏重于B2B。然而，一个不争的事实是，在国内，B2B市场已经非常成熟，增值空间也已经很小。因此，姚斌觉得，现在CRM行业真正的着眼点应该在全新的领域。
据姚斌介绍，消费品（包括快速消费品和耐用消费品）在国内是一个不断增长的市场，对CRM的需求潜力巨大。而会员制销售对CRM的需求更大，因为会员制销售意味着一对一，意味着精准。
会员制和消费品并不是对立的，且常常结合在一起，会员制的消费品制造销售企业使用CRM软件的几率相当高。赛捷此次推出的Sage CRM 7 中文版中，有两个高阶的核心方案就是针对快速消费品和会员制营销的。
另据了解，Sage CRM 7还有一个孪生产品，名字叫Sage CRM.com，是基于云计算SaaS的全新.net平台，是集成功能很强大的全开放式EAS中间件，预计2011年或者2012年将进入中国市场。
如果说上述两种创新还只是理想层面的创新，那技术创新就是最实际的创新。以快速消费品行业为例，赛捷的相关解决方案中有经销商门户模块，可以把握经销商的销售情况。赛捷还提供移动终端，可以通过手机等智能终端实时了解销售情况和各种汇总数据。在策应部分，赛捷还有地理定位解决方案，可以把握人、货的位置。
与时俱进的创新令赛捷在全球软件市场的地位日益上升，而中国市场一直是其关注的重点，谈及未来的规划，姚斌表示，赛捷将通过发展更多的合作伙伴（包括通用和行业的伙伴）、拥有自己的专家、进行产品的本地化服务等三种能力，在未来三到五年中，成为国内中高端市场的CRM解决方案的领导者。
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