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标题: 分析：橱柜企业该如何提炼产品的卖点橱柜行业拓展农村市场需把品牌放首位 [打印本页]

作者: yahl2500 时间: 2012-4-27 19:21:20 标题: 分析：橱柜企业该如何提炼产品的卖点橱柜行业拓展农村市场需把品牌放首位

第一、顾客所提出的、所关心关注的我们称之为“买点”，这和厂家提出的“卖点”是相对应的






顾客提炼“卖点”
这里涉及到两个概念：显性需求和隐性需求。显性需求是顾客自己提出来的，如他想要的产品价格要比较便宜，颜色是红色，体积比较小等，对这样的需求我们只要迎合就可以了，用我们的“卖点”去满足他。而隐性需求是顾客所关注的或关心的，可他没有讲出来或完全没有意识到，是一种潜在的需要，这时我们就要引导顾客来认识他的关注点，当然这个关注点也就是我们的一个核心“卖点”。
厂家提炼“卖点”
那么中国小城镇的消费心理和消费行为和大城市又有什么区别呢?因为前者对企业来说是比较陌生的市场，了解他们的心理和行为对制定企业品牌发展战略和营销方针至关重要。
导读：做过营销的人都知道“卖点”是什么？以及卖点对橱柜品牌实现市场突围的重要性，提炼橱柜产品的卖点是橱柜品牌（包括橱柜生产企业、经销商）体现产品的差异性以立足于市场的关键依据，在我国的橱柜市场橱柜的“卖点”主要由以下两点实现。
这是告诉读者应如何通过打击竞品的卖点来展示自己的优势。家具行业的读者应该都知道，选购衣柜时一个关键的部位就是滑轮，可以说滑轮质量的好与坏成为衡量整体衣柜质量的重要指标，xx品牌一直宣传：“自己的每个轮的底部都有两个防跳装置，使用更安全;其它牌子多数只有一个防跳装置或者没有防跳装置，滑行时容易出轨。”这确实是一个很大的优势，而且在行业内部来看，这个优势是非常大的，很难超越，但当顾客去aa品牌比较时却听到了这样一番话：“xx品牌有两个防跳装置那是因为他滑轮与导轨质量差，结合不稳定，所以容易出轨，我们的产品质量非常稳定，根本不需要防跳装置，而且装各防跳装置还会磨损导轨，缩短使用寿命。”真的是天才，本来是劣势，但经过她这么一描述却成了优势，人们却还相信，不禁使我想起某品牌攻击海尔的一句话：他服务好那是因为他质量差。
这下可问出问题了，她们好像受了多大委屈一样开始抱怨：“厂家天天让我们背诵这些东西，还要考试，说是只有熟悉产品卖点才能上岗才能多接单，可顾客根本就不听你讲，认为我们是王婆卖瓜，你讲的越多他越反感，根本就没有接几个单。”难道是厂家提炼的“卖点”没有用吗?不是，产品确实是好，“卖点”提炼的也很精准，问题在于销售人员没有把产品的“卖点”准确的传送给顾客。
“卖点”是厂家自己提出的，是站在自己的角度来看的，销售人员如果只是一味的向顾客推销我们所谓的“卖点”就是在把自己的意愿强加给顾客，顾客当然不会接受，所以效果可想而知。而关注“买点”就是站在消费者的角度来看待问题、考虑问题，这也就是我们通常所说的关心顾客帮助顾客解决他所面临的问题，只有这样才能得到顾客的认可。销售的本质就是人与人之间的沟通，销售人员不但要熟记自己的“卖点”还必须要了解顾客的“买点”，当“卖点”与“买点”画上等号时你的“卖点”才是起作用的，如果不能划上等号你所谓的“卖点”在这里就不是“卖点”，只能算是产品的基本属性。当然要想了解顾客的“买点”就必须通过前期的良好沟通，最有效的方式就是提问，通过问开方式、封闭式的问题了解顾客的需求与想法。所以大家一定要记住，要想发挥“卖点”的作用就必须先知道顾客的“买点”，然后实现“卖点”与“买点”的良性对接汉斯室内家居服饰。
第三、通过化解竞品的优点来提炼“卖点”
另一个潜在富裕群体，平均月收入为3800元的家庭数量达3500万个，在中国这种收入水平的家庭不仅有能力购买生活必需品，还有能力购买一些奢侈品，而且这个潜在富裕群体的收入已经接近中国一线城市的月收入4300元的水平，因此这个群体是企业首要的目标顾客，而中国小城镇中的主流群体也构成了富有吸引力的市场。
橱柜企业忽略了一个重大的机遇，即小城镇中潜在的富裕家庭，所谓潜在意味着这个市场尚未被开发出来。企业往往不关注这些小城镇，认为这些地方太穷，其实虽然这些地方有2000万家庭收入比较低，但调查发现这些地方平均月收入为1400元的达4300万个家庭，他们是橱柜市场的主流消费群体。




第二、根据顾客的实际情况引导顾客关注我们的“卖点”

第一、厂家的硬件设备。一个企业的硬件设备主要包括销售网络、占地面积、生产设备、人员规模等，硬件是企业实力与能力的体现，销售人员通常都会通过强大的硬件来评定自己的龙头地位。
第二、厂家的软件。软件主要包括高素质队伍、服务理念、企业文化、行业荣誉、社会地位、销售规模等，这是一个品牌影响力的体现，也是众多销售人员引以自豪的。
厂家提炼的“卖点”是完全站在自己的角度提出来的，是企业根据自身的优势进行宣传与推广，虽然也进行了定位和细分但还是具有笼统性，另外“卖点”的介绍与告知还需要终端销售人员去传播，所以现在的“卖点”还没有起到真正的销售作用，我们称之为半“卖点”或加工中“卖点”，这必须要通过终端的深加工才能成为合格的“卖点”。
第三、产品本身。主要包括产品的材质、工艺、功能、细节、颜色、造型、质量、环保、人性化等。从产品本身提炼卖点是最常用的，也是顾客关注最多的，毕竟产品本身是所有价值的“载体”。
有些读者可能会感到诧异：“是不是搞错了，顾客还会给你提炼卖点?我所遇到的顾客都是打击我，他们所做的可是掩饰卖点啊!”没错，在销售过程中很多能对“卖”产生作用的“卖点”大多都是顾客提炼出来的的，而不仅仅是厂家所教给我们的。在市场走访中经常发现很多品牌的销售人员都在抱着一本厂家下发的产品手册在强化，问她：“在记什么?”大部分都会回答“产品的卖点啊。”再问一句：“死记这么多卖点管用吗?你们销售业绩怎么样?”
总之，绝不可低估小城镇中潜在富裕群体的消费能力：例如他们空调的拥有率高达67%，另外12%希望明年购置，这两个比例远高于中国某些城市的比例。手机拥有率和上网程度也高于北京、上海、广州以外的城市，汽车拥有率也高于城市总体水平，当然这是因为信息和交通不便的缘故。
在小城镇的潜在富裕群体中，年轻人比例比大城市高，18~34岁的比例占55%，其中1/3至少受过大专教育，因此小城镇的富裕群体具有独特的消费需求和特征，他们消费比较理性，不会像城市富裕群体，讲究刺激兴奋，例如小城镇的富裕群体不会像城里人一样，花几百元或者更多钱去听一场音乐会或者去**，大部分小城镇的富裕群体更注重生活的稳定性，有了钱首先想到建个安乐窝，而不是高消费，这就给家居行业带来了很大的商机。
厂家提炼卖点，是指一个橱柜企业的某种产品生产之前或生产出来后由相关人员进行产品优势的总结、概括或赋予价值，从而在销售中取得一定的竞争优势。厂家提炼的“卖点”主要来源于以下几个方面：
第四、赋予产品额外的价值。通过一系列的调研和橱柜市场策划，进行橱柜产品的市场定位和人群细分，给产品进行“增值”，或创造出新的产品概念，用概念突出卖点，甚至说产品概念是产品最大的卖点。

此外，中国小城镇的潜在富裕群体的品牌意识比一线消费城市还要强，59%的受访者非常关注追赶时尚潮流，而一线城市只有50%，这里有两个原因：首先是小城镇居民的信息来源较少，他们不知道如何挑选产品，只有相信名牌才比较可靠;其次是小城镇居民住宅周围全是亲戚朋友，怕被人小瞧了，因此更加看重面子。这些消费心理恰好与传统思维相佐，不少企业以为这些偏僻落后地区对品牌要求不高，甚至可以成为推销积压和处理产品的场所，如果这么想就大错了，这恰恰是一些企业开拓这些市场效果不佳的原因。
如在室内家居的销售过程中，很多顾客是用价格、原材料、款式、风格等几方面作为指标来衡量一个产品或品牌的，只要风格、款式喜欢，价格又不高就能接受，这也是顾客所提出的显性需求，可问题是我们的产品在这些方面没有太大优势，相对来讲价格比较高，风格、款式又雷同，这时我们就要引导顾客的隐性需求，让他注意到我们的核心“卖点”??环保??当然这也是选择家居产品所必须要关注的。如此一来我们就分散了顾客的注意力，再通过其他技巧性的方法放大环保的利益点，缩小价格、风格、款式的优势，大部分顾客就要重新考虑自己选择产品的标准了，因而我们也就多了一个致胜砝码。在这里我们总结一下，销售不是推销产品，而是教会顾客如何正确的选择产品。当然，这个标准肯定是让顾客用我们的“标准”来衡量其他品牌。
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