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标题: 四川泸州市长信箱部分信件丢失政府官网致歉 [打印本页]

作者: liang7714 时间: 2012-7-13 18:14:40 标题: 四川泸州市长信箱部分信件丢失政府官网致歉

   昨日上午，泸州市长信箱后台管理人员在处理信件时，发现系统于7月10日出现程序异常，导致5月8日到7月11日的信件丢失，无法恢复。事发后，泸州市人民政府网站上发布《关于市长信箱近期信件丢失的公告》称，向广大网友表达歉意：“为此给您带来不便敬请谅解”。
   扯拐：市长信箱部分信件丢失
   泸州市长信箱后台管理，由泸州市委群众工作局基层指导和网络投诉科负责。科室负责人黄正平介绍：“这次故障比较特殊，丢失的信件无法通过技术手段恢复。”
   黄正平说，5月8日至7月11日期间丢失且还未得到答复的信件，需要重新发送至市长信箱才能在网上回复。“虽然系统出了问题，但我们办理信件诉求的工作，一直在有序进行。不过，由于系统设置等原因，工作人员只能在有原始信件的网页上，才能回复具体的办理情况，希望大家理解。”
   经技术人员及时维修，除丢失的信件无法回复外，该系统目前已全部恢复正常。
   原因：系统老化程序异常
   “我们现在使用的系统，是1998年设计开发的，2003年从党政网转挂到泸州市人民政府网站。”黄正平在接受华西都市报记者采访时说，从2011年起，该系统就开始出现乱码、信件丢失等问题。
   “在日常维护的过程中，我们及时发现了程序异常的问题，目前已通过技术手段恢复了绝大部分数据。”泸州市政府电子政务办公室副主任刘波介绍。
   “这个系统的确已严重老化，我们曾多次扫描出漏洞，极易受到攻击。”系统维护技术人员称，泸州市长信箱系统这次的程序异常，可能是病毒入侵所致，但也不排除“黑客”恶意攻击的可能。
   升级：新系统预计9月上线
   黄正平说，泸州市委、市政府高度重视“**市长信箱”建设，已划拨专项资金，重新开发设计“**市长信箱”。经过前后四次修改，正在开发中的新系统已初见雏形，预计今年9月上线运行。
   “网友在写信时，新系统能自动转交给相关部门，同时自动生成信件编号和密码。网友可通过自己的信件编号和密码，随时查询办理情况，并投票反映自己的满意度。市领导还可以通过市长信箱，直接对承办单位作出批示，投诉人和相关部门都能看到。”（信息来自大圣传 www.dastory.com)

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