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供暖期就要开始了 让电采暖更加贴心便捷
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作者:
xgnic
时间:
2013-3-15 20:03:50
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供暖期就要开始了 让电采暖更加贴心便捷
核心提示:
“供暖期就要开始了,我们的优质服务项目也就又多了一个:让电采暖更加贴心、更加便捷。”长春供电公司南关分公司副经理付国辉说。长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。
"供暖期就要开始了,我们的优质服务项目也就又多了一个:让电采暖更加贴心、更加便捷。"长春供电公司南关分公司副经理付国辉说。长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。但现在南关区很多商场和民营医院已经开始供暖,位于临河街上的一家商场负责人告诉记者,他们每年到这个时候都会启动电采暖设备为顾客供暖。
南关站累计推广电采暖1.8万KW
长春市很多商家都在广泛使用电采暖,而且形式各不相同。在长春名门饭店、社会科学院应用电热锅炉,在长春市实验中学、鼎华大厦应用地热电缆;在长春金豆集团、市内部分邮电局应用高温辐射器。将客户特性与电采暖方式的供热特性相结合,为他们量身定做采暖及供电方案,这么做都出于长春供电人"让电采暖更加贴心、更加便捷"的服务理念。付国辉表示,因为电采暖的灵活性,它现在已经成为南关区传统供暖形式一个良好的补充。
据了解,南关区临河街上一商场2009年前由于供热管线老化,冬季长期处于低温状态,2009年年底该商场的负责人来到南关站营业厅进行缴费时,得知可以用电取代传统供暖,咨询后,南关站营业人员建议用户采用污水源热泵供热。污水源热泵可提供供暖、空调,实现一机多用,且投资运行费用低,系统可根据室内外温度自动调节,目前该用户的污水源热泵已投入使用两年,运行状态良好。目前,长春市南关站累计推广电采暖1.8万KW,商业电采暖面积达18.7万平方米,今年增加了6.6万平方米。
网格管理设立"供电专责"
付国辉说,南关区采用网格化管理,并设定了专人为百姓服务。付国辉边说边向记者介绍了网格化管理的专设人员徐影。徐影每天最主要的工作就是看手机,每天负责查看网格长给她传来的问题,然后一一回复,并将这些情况及时反映给长春供电公司客户服务中心"95598"。
南关区的网格化管理主要是把每个社区分为数十个网格,一个网格3~5栋楼,每个网格设立一个网格长,网格长负责把百姓反映的情况,例如电表箱盖损坏、楼道灯不亮等问题及时用手机传给相关单位负责人,徐影就是南关供电分公司为网格化管理专门设立的"供电专责"。
"我每天都24小时开机,基本上10分钟查看一次手机,然后及时进行回复,节假日不休息。"徐影打开手机,里面有事件签收、事件处理、事件查询几个图标,点开事件签收,里面满满记载着今年网格长反映上来的问题,百姓反映的问题主要集中在楼道灯、电缆落地、停电咨询等问题。"每天要接收40~50条这样的信息,最多的时候一天要接70多条,碰到事件多的时候手机摸着都烫手。"徐影说。
新文化报 记者 邢程
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