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标题: 使用支付宝过程中常遇到的问题 [打印本页]

作者: xgnic 时间: 2013-6-6 10:06:44 标题: 使用支付宝过程中常遇到的问题

付款成功后多少天，货款会自动打给卖家？答：担保交易系统设有自动确认收货时间，卖家发货后交易状态更新为“卖家已发货，等待买家确认收货”，并启动交易超时规则，如买家未在卖家定义的超时时间内申请退款或操作确认收货，超时后系统会自动将款项打给卖家。 A：实物交易：卖家操作发货后的10天内，如买家未申请退款或操作确认收货，10天超时后系统会自动将款项打给卖家； B：虚拟交易：卖家操作发货后的3天内，如买家未申请退款或操作确认收货，3天超时后系统会自动将款项打给卖家； C：服务交易：由于服务时间的特殊性，服务交易的确认收货超时时间由卖家自定义设置，卖家根据实际情况可选择设置3-30天。发货中的不需要物流是什么意思？答：虚拟物品交易、服务交易、见面交易等，发货步骤不涉及到快递等货物运送环节，因此在备注中注明不需要物流即可。一般来说，虚拟物品、服务类交易不需要物流，实物交易除当面交易外，基本上需要物流。如何区分虚拟类商品和服务交易答：支付宝不介入虚拟类商品（如充值卡、游戏币等）和服务交易的纠纷处理。点击【付款】后的确认消费信息页面，出现此提示，说明该笔交易为虚拟类商品或服务交易。虚拟类商品交易：虚拟商品是指游戏点卡、电影卡、杀毒卡、等通过卡号、密码或序列号形式来使用的商品，这类商品在买家购买后，卖家会在直接将卡号、密码或序列号发放给买家，买家收货后再进行确认收货，过程中不需要快递等物流进行运送虚拟商品。服务交易：卖家通过出卖服务赚取报酬的交易形式，如钟点工、代办、跑腿等服务。买家购买后，卖家提供相应的服务，服务完成以后，买家再进行确认收货，不需要快递等物流进行运送服务商品。温馨提醒：在付款前，请依据以上两点判断卖家创建的交易实际为实物交易，还是虚拟交易。如与实际情况不符，请勿付款；如有疑问，请联系右上角的在线人工客服进行咨询。不需要我填写或选择收货地址，为什么？答：1、如果交易详情页面点击【付款】，页面上没有要求您填写或选择收货地址，说明该笔交易为“虚拟类商品”或“服务交易”，是不涉及快递等货物运送环节。卖家仅通过留言、阿里旺旺等沟通渠道进行发货，而不需要通过实际的物流。 2、如果付款前，页面上提示要求您填写收货地址，说明该笔交易是实物类交易，您可在填写完地址确认付款后，联系卖家进行发货。【温馨提醒】交易卖家发货以后，交易的超时时间会有不同，支付宝提醒您关注交易详情页面的超时提醒，如在超时提醒时间内确认收货，交易将自动结束，交易金额将自动付款至收款方账户！

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