根据《长春市天然气置换总体方案》，2015年长春燃气股份有限公司（以下简称长春燃气）从5月11日起开始对长春市区30万煤气用户分区域进行天然气置换，截至目前，已成功置换煤气用户共计45123户。昨日，对于居民普遍关注、关心的天然气置换热点问题，长春燃气的专业人士为读者解答。
问：天然气置换居民需要做哪些配合？
居民户内天然气置换步骤一般分置换前用户信息普查、发放《天然气置换宣传单》及《天然气置换手册》、入户对符合改造规范的燃气灶具进行改造、户内置换放散及核查燃气表指针数等步骤。
为方便居民，长春燃气将户内天然气置换日定在每周六、周日，并在现场设立服务点，接受居民现场咨询，为居民现场办理有关业务。
（1）置换前一周内，长春燃气会在媒体上发布置换区域公告，并在即将置换的小区宣传栏或公开显著位置和居民楼每个单元楼道门内外同步张贴《关于天然气置换工作的通告》。
（2）置换周周一至周五，灶具改造工作人员到居民家中对用户灶具情况进行详细调查，对居民的更新或改造意愿进行确认，预约灶具的改造时间。周二至周五按与居民预约时间对燃气灶具进行改造。
（3）置换周周五20时开始对置换区域内用户停止供气，对置换区域燃气管网进行天然气置换。居民需及时关闭灶前阀门，防止天然气置换时发生意外。
（4）置换周周一至周日，现场会设立天然气置换服务点，提供咨询、燃器具销售等服务。
（5）周六周日置换当日，工作人员会到居民家中抄表清费，以便准确计费（天然气、人工煤气价格不同）。
（6）周六周日置换当日，居民须家中留人。
问：原燃气具必须更换或改造后才能使用吗？
天然气与人工煤气的成分、热值、供气压力、燃烧特性等均有很大区别，而燃气具只能适应预先设定的气种，不能同时适应不同性质的燃气。天然气置换时，原来使用人工煤气的燃气具必须更换或改造。否则，不但不能正常使用，还可能引发安全事故。温馨提示：改造后的燃具热效率有所降低，改造不如换新好。
问：哪些燃气具不能改造？
根据国家相关标准和要求，对存在下列情形的燃气器具、燃气报警器不予改造。
自出厂日期之日起超过8年的家用燃气灶具；自出厂日期之日起超过3年的燃气报警器；自出厂日期之日起超过6年或者超过生产厂家明示使用年限的非直排式燃气热水器；不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的燃气器具、燃气报警器；直排式燃气热水器、无自动熄火保护装置的燃气灶具等国家已明令淘汰的燃气器具、燃气报警器；燃烧工况严重恶化，检修后仍不符合相关标准的燃气器具；无厂名、厂址、无品牌标识及无法改造的燃气器具、燃气报警器；灶面为玻璃钢的燃气灶具；燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外漏的燃烧器具；严重变形或者零配件严重锈蚀的燃气器具；漏水、漏气、漏电的燃气器具；无法确认出厂日期的燃气器具、燃气报警器；改造后，可能产生安全隐患的燃气器具、燃气报警器。
问：燃气具谁来改造？
按照长春市政府颁发的《关于实施天然气置换工程的通告》要求，长春燃气有计划地进行天然气置换工作，在置换区域内，长春燃气会组织专业技术改造人员上门免费为居民改造符合改造条件的燃气具，改造燃气具不收取费用。
成功改造是以改造后使用天然气的燃烧效果决定的，依据相关规范：燃气器具经改造使用天然气后，无回火、无脱火、无红黄焰、无黑烟；燃烧无异味、火焰燃烧高度正常、燃烧声音正常。
请妥善保管改装燃气具后发放的保修卡，若燃气具由于改造原因造成的燃烧工况不达标，保修期内的燃气具由改造单位负责维修。
问：居民对燃气具有自主选择权吗？
为方便居民选择并从专业的角度指导居民选购安全可靠的燃气具，在置换现场提供了几款安全性能较高、售后服务有保障的燃气具，居民可以在现场选购，也可到正规的商场及专卖店选购。居民一定要选购带有熄火保护装置的灶具。我国《家用燃气灶具》国家标准明确规定，灶具无论台式还是嵌入式，每一个燃烧器均应设有熄火保护装置。这样才能在炉火被外溢液体浇灭或者被风吹灭时，保证60秒内自动切断气源，避免引发安全事故。消费者在购买燃气具时，一定要注意灶具上是否有两根探头。
问：如何防止冒充工作人员上门行骗？
目前在置换区域内发现有部分不法人员假冒长春燃气改造技术员上门收费改造，骗取居民钱财，在此，提醒广大居民，长春燃气的工作人员和燃气具改造人员会统一佩戴 “长春燃气股份有限公司天然气置换工作证”。注意：属免费改造范围的，均不产生任何改造费，同时也不收取任何形式的其他费用。如您有任何怀疑，请立即致电客服热线96660查询、核实。
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