供暖期就要开始了 让电采暖更加贴心便捷

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　　核心提示：“供暖期就要开始了，我们的优质服务项目也就又多了一个：让电采暖更加贴心、更加便捷。”长春供电公司南关分公司副经理付国辉说。长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。
　　"供暖期就要开始了，我们的优质服务项目也就又多了一个：让电采暖更加贴心、更加便捷。"长春供电公司南关分公司副经理付国辉说。长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。但现在南关区很多商场和民营医院已经开始供暖，位于临河街上的一家商场负责人告诉记者，他们每年到这个时候都会启动电采暖设备为顾客供暖。
　　南关站累计推广电采暖1.8万KW
　　长春市很多商家都在广泛使用电采暖，而且形式各不相同。在长春名门饭店、社会科学院应用电热锅炉，在长春市实验中学、鼎华大厦应用地热电缆；在长春金豆集团、市内部分邮电局应用高温辐射器。将客户特性与电采暖方式的供热特性相结合，为他们量身定做采暖及供电方案，这么做都出于长春供电人"让电采暖更加贴心、更加便捷"的服务理念。付国辉表示，因为电采暖的灵活性，它现在已经成为南关区传统供暖形式一个良好的补充。
　　据了解，南关区临河街上一商场2009年前由于供热管线老化，冬季长期处于低温状态，2009年年底该商场的负责人来到南关站营业厅进行缴费时，得知可以用电取代传统供暖，咨询后，南关站营业人员建议用户采用污水源热泵供热。污水源热泵可提供供暖、空调，实现一机多用，且投资运行费用低，系统可根据室内外温度自动调节，目前该用户的污水源热泵已投入使用两年，运行状态良好。目前，长春市南关站累计推广电采暖1.8万KW，商业电采暖面积达18.7万平方米，今年增加了6.6万平方米。
　　网格管理设立"供电专责"
　　付国辉说，南关区采用网格化管理，并设定了专人为百姓服务。付国辉边说边向记者介绍了网格化管理的专设人员徐影。徐影每天最主要的工作就是看手机，每天负责查看网格长给她传来的问题，然后一一回复，并将这些情况及时反映给长春供电公司客户服务中心"95598"。
　　南关区的网格化管理主要是把每个社区分为数十个网格，一个网格3~5栋楼，每个网格设立一个网格长，网格长负责把百姓反映的情况，例如电表箱盖损坏、楼道灯不亮等问题及时用手机传给相关单位负责人，徐影就是南关供电分公司为网格化管理专门设立的"供电专责"。
　　"我每天都24小时开机，基本上10分钟查看一次手机，然后及时进行回复，节假日不休息。"徐影打开手机，里面有事件签收、事件处理、事件查询几个图标，点开事件签收，里面满满记载着今年网格长反映上来的问题，百姓反映的问题主要集中在楼道灯、电缆落地、停电咨询等问题。"每天要接收40~50条这样的信息，最多的时候一天要接70多条，碰到事件多的时候手机摸着都烫手。"徐影说。
　　　　新文化报 记者 邢程

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