乐蜂网CTO姜海东：做网站的底线是用户体验

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“价格战”反映了电商之间的流量之争，在流量成本居高不下的现在，网站团队的协同作战能力以及技术储备显得尤为重要。春运时12306网的崩溃，3月1日聚美的宕机等网站频发的事故给业内人士敲响了“警钟”：那就是消费者的耐心和宽容已经不是一个网站生存下去的免死金牌。

乐蜂227桃花节大促已经过去一周，记者有幸采访到乐蜂网CTO姜海东先生，他从技术层面解密了乐蜂网在这次“大促”中网站平稳运行的秘密，以及技术对于网站生存的重要程度。

做网站的底线是用户体验

据姜海东介绍，为了迎接227桃花节开幕，整个技术团队从节后第一天上班起就已经进入临战状态，确保网站在当天承受得起大流量的涌入。想要保证大流量下用户体验，作为一个网站的底线就是要保证——“迎客”，所谓迎客就是要把潜在的客人全部引进来。第二点迎客之后还要保证客人获得极好的用户体验。简而言之，就是做到通过丰富的品类让用户有的选；通过搜索、分类列表页、频道页等让用户选的到；通过合理合适的定价、一系列的折扣让用户买得起。

一个网站能在“疯狂”竞争下虎口脱险，靠的是用技术支撑起的服务与品牌。如果动摇了这个基础，网站成了无源之水，再大的网站也如随墙而倒的草一样岌岌可危。如果再丧失了便捷的购物体验等优势，历史再久的网站最终也会拖垮自己。

网站的良性发展需要道德的约束

当谈到网络安全问题时，姜海谈起2012年第一届桃花节曾因为黑客攻击导致宕机了3天，损失极大。另外，今年还有某些电商在做乐蜂的钓鱼网站，以分流网站流量等等。姜海东表示，技术是一个工具，相当于道德一样。好与坏，关键在于使用技术的动机。网站的良性发展需要道德的约束，宣传再好也不能让道德被利益控制。

当网站遇到流量与黑客宕机的问题时，如何从技术角度应对网站宕机，姜海东从两方面做出了回答。

一方面在后端的运营体系里，整个ERP的开发都坚持乐蜂网自主研发的。所有乐蜂的系统都完全适应乐蜂网的所有业务，做到快速联动与无缝对接。另一方面鉴于去年黑客事件的教训，在桃花节开始的前3个月就开始做准备，做架构和系统的升级，特别制定了超过100个的应急预案，同时对于网路拥堵问题我们分析乐蜂所有的潜在流量来源等做了相应的预估，包括宕机情况下我们能不能最快时间恢复等等。

乐蜂的未来 系统支撑业务

技术对于电商而言不是一个秘密，网络的大环境造成了拥有各自技能的员工在电商之间流动。电商人才的稀少造成了电商对于人才的渴望。在谈及乐蜂的未来，姜海东如数家珍，滔滔不绝的介绍了行业的现状和未来的趋势。

从技术角度来说，大家公认是亚马逊做的最好。目前整个电商业务还在快速变化中，传统的应用系统套件，只是对现有的成熟零售业务进行了信息化，把传统经验固化在套件里，但是对电商支持起来困难很多，定制化开发会很多。所以电商里面很多大的公司目前来说都是自主研发的，包括亚马逊，京东，淘宝都是自主在研发。

对于乐蜂来说，业务已经探索了一种独特的商业模式，我们的业务也在不断变化，所以要求我们的系统随之能够不断的支持这种业务，不断升级换代，所以对于我们来说压力就在这里，我们要不断创新，不断的提升我们的系统的能力，来支持快速变化的业务。你不知道未来会变成什么样，你未来又会有什么样的业务需求，所以我们的系统要架构设计合理，灵活，有良好的扩展性不能说换了一种业务或者是增加了新的业务，你的系统就不能胜任。