长春大学生遭遇美容强制消费 不交钱不让走

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“天下没有免费的午餐，以后再遇到类似情况我不会再上当了。”14日，在长春读大学的桑同学给记者打来电话，称自己逛街时好心帮助业务员完成“免费美容”促销任务，结果却遭遇美容院的强制消费。

开始说不满意不要钱

14日，桑同学和朋友逛重庆路商业街，在经过韦伯时代购物广场门前时，被一年轻女子叫住。对方自称商场工作人员，说楼上的美容院正在搞免费体验活动。

当时桑同学并没动心，该女子又说：“我们每名员工每天要完成定量的问卷调查，我们也不容易，不完成就没有工资，就几分钟，您要是不满意也不用交钱。”见该女子态度恳切，两人不好意思推托，就在一个本子上签了名然后跟着该女子上楼.

“这家店叫韦伯莱美容院，里面算上老板就三个人，我们当时也有些顾虑。”桑同学说。随后美容院的工作人员向两人推销“免费做皮试”，并称如果效果不好或自己不满意不用交一分钱，桑同学心想，即使效果不好也不会有损失，便同意做皮肤测试。

后来不交钱不让走

据桑同学讲，美容师先在她的脸上抹上一层膏，说是测试面部毒素。过了一会儿，美容师称皮肤测试结果显示，其面部毒素含量过大，鼻子周围有很多细菌，必须作排毒处理。还没等桑同学同意，对方不由分说地开始在她脸上涂抹“所谓”排毒所需护肤品，半个小时后桑同学“排毒”后并未发现有明显的效果，可当她想要离开时却被告知需交100元费用，否则不能走。

桑同学随后与其发生争执，“我说当初承诺不满意不用花钱，可对方表示皮肤测试是免费的，排毒则需交费，我的朋友在等我的过程中也被另一位美容师‘强烈建议’购买了30元的消毒鼻贴，一共100元。”桑同学告诉记者。最后争执的结果是，商家把桑同学的朋友购买的30元消毒鼻贴给退了，但其余70元拒不退还。

美容强制消费三大特点

记者15日就此事咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍女士。钟萍表示，曾接到多起市民打来电话，反映有关美容院强制消费，造成这一情况一方面是商家违规经营，另一方面还与消费者贪便宜的心理有关，为此钟萍总结了美容院强制消费的三大特点：一是地点相对集中。大部分发生在桂林路、重庆路、红旗街等商圈附近，这些地方人流量大，且女性消费者多。二是以免费为幌子，花言巧语进行欺骗性的销售诱导。这些美容院雇人发放“美容卡”，并称促销期间可免费作皮肤测试，免费送赠品。三是对商品和服务作虚假的现场演示和说明。消费者要想领取赠品，必须先做皮肤测试。然后美容小姐就说你面部毒素含量过大，处于严重的不健康或亚健康状态，必须作面部排毒处理或其他美容。

针对如何预防美容消费纠纷，钟萍表示需“三管齐下”。一是消费者需警惕，二是商家需诚信，三是有关管理部门需加大执法力度。钟萍说，首先消费者要加强自我保护意识，慎防免费或打折陷阱。“免费”有时是某些美容机构设置的幌子，消费者别因贪图便宜吃大亏。其次，要选择到有资质的正规美容机构或信誉好的商店购买美容产品和接受美容服务。使用美容产品前仔细阅读说明书，了解产品的生产日期及保质期，使用前先做过敏试验。此外，消费者在接受美容服务时，要索取发票或信誉卡，必要时应与经营者签订美容服务质量合同，以便出现纠纷时有效保护自己的合法权益。