长春网

标题: 400电话的两种解决方案 [打印本页]

作者: xgnic 时间: 2013-2-15 12:20:56 标题: 400电话的两种解决方案

方案一：
　　开通400客服号码后，作为企业全国服务热线使用，由总公司安排人员接听来电，绑定在企业原有业务号码上，当客户呼入后，可以听到类似语音提示：“您好，欢迎致电XXX公司，电话转接中，请稍候”可免费绑定20个转接电话，实现企业400电话的7*24小时不占线功能，真正从服务上体现了公司的规模，无形中提高公司的订单量。
　　优势：专职的客服，快速的电话响铃反应，可以让客户在呼入后感觉到企业良好的服务水准。且所示彩铃提示音可随时更新，如更新为最新促销活动信息或节日祝福等，无形中为企业的形象添光加彩。
　　方案二：
　　开通400客服号码后，开通IVR语音导航功能,开通一层语音导航当客户呼入后，可以听到类似语音提示：“您好，欢迎致XXX公司，产品咨询订购请按1，分店查询请按2，团购服务请按3，其他服务请按0” 按相应按键后可直接转接至相应部门接听客户来电，可实现分机间的互转，节省客户时间，体现公司实力。
　　优势：通过优质的企业语音导航系统，通过导航按键转接到相应的部门，让客户感觉到企业的专业性及便捷性，能更快的寻找到想要找到对应部门或者是销售人员。

欢迎光临长春网 (http://04316.com/)