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“我们找了近两年的时间，没电话和网络的日子我们还要忍受多久？”12日，长春市民王女士给记者打来电话，反映两年前自己报装联通电话，但工作人员始终以各种理由推脱，至今电话未装上。 据王女士介绍，她家住在经开区丽江花园79栋。2011年，自家的联通宽带到期后，由于出差未能及时续费，等她回来后想交费继续使用电话和宽带时，对方的答复竟是无法安装，“工作人员到我家后表示，我家没有端口，安装不了电话，然后就离开了。”王女士说，随后的两年时间，她多次来到浦东路营业厅咨询，每次工作人员都让自己交纳200元上门服务费。可是等相关人员来到自家后都以各种理由告知无法安装电话线，“他们不是说端口坏了就是说电话线坏了，让我再去营业厅把200元上门服务费取回来，这样的情况不少于5次。为什么明知端口或电话线坏了，就不能及时维修，反而一直推脱呢？”王女士气愤地说。随后，她找到小区邻居询问情况，其他一直使用联通电话和宽带的住户都没有类似的情况。“为什么一样的端口别人家都能正常使用，就我家不能用呢？出现问题，他们应该积极想办法解决，没想到居然是这样。”王女士说。 针对王女士反映的情况，13日，记者拨通了长春联通公司装机维护部门的电话，一位姓史的工作人员表示，王女士家的情况是由于线路老化导致的，公司已经上报相关部门对整个小区进行优化更新，但具体时间和施工进度仍不能确定。与此同时，他还承诺会立即派装机维护人员去王女士家再次勘查，争取尽快解决问题。
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发表于 2013-12-14 17:26:23
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