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长春市建设系统12319服务监督中心(以下简称12319),是按照国家建设部、信息产业部和吉林省建设厅、长春市人民政府的要求而成立的便民服务热线。在市建委等有关部门的共同努力下,12319服务热线已于2005年10月30日正式开通。12319作为长春市建设系统面向社会服务的公共平台,负责集中受理市民群众和社会各界有关对长春市城市建设各项工作的投诉、举报、批评、意见和建议,协调、督促有关部门和单位对受理事项进行限期处理,并对处理情况进行监督检查和及时反馈。同时,负责城市建设系统应急事件、抢险救灾的信息处理和指挥调度。12319在业务上受市政府市长公。
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