辰星科技装饰设计服务方案（一）

辰星科技装饰设计服务方案（一）

1.进度计划及保证措施

本项目组将作好充分准备，除了完善组织结构加强人员和设备配备，明确各职责及制定周密的实施计划，同时从以下几方面来保证对项目的管理：

1）加强与业主单位及相关部门的沟通和协商。加强事先沟通，避免重大方案变更。  

2）根据深化设计的进度要求，安排各项深化设​计工作的进度计划，保证及时提交设计成果。  

3）定期对设计进度监测，使进度始终在计划的控制之内。

4）管理人员和专业设计人员一步安排到位，加强技术人员和设备的调配和技术协调。  

5）根据以往经验，施工图设计往往影响设计工期。本项目将加大人员力量的投入，加强图纸设计工作的管理。  

6）进一步做好做细致的设计工作，在设计中从各角度科学安排工作进度，详细制订设计工作计划并严格按照计划进行，加强各专业间的工序、工作时间交接；此外还需在充分了解情况后准确合理地进行道路平纵、排水管线布置等的设计，不因设计不合理或了解不全面而造成重复设计工作，在控制好咨询与设计成果质量的同时达到加快设计进度。

设计进度计划表

设计进度的保证措施

1）由总控计划编制相应设计计划。根据总控计划制订月计划，由月计划制订周计划，再由周计划制订日计划直到每张图纸的完成情况，层层落实总控计划。  

2）由各类计划保证总控计划实现。形成以日计划保证周计划，周计划保证旬计划，旬计划保证月计划，月计划保证总控计划的计划保证体系。

3）计划实施过程中进行动态消项管理，检查和发现计划中的偏差，并及时进行调整和纠正，避免影响月计划、阶段计划，进而影响总控计划。

4）切实落实计划的实施，保证设计进度的进展和实现。  

5）对各专业进行计划协调，避免工序、技术、作业面等矛盾而影响设计进度的实施。

6）对计划进行严格管理，建立相应奖惩制度，切实保证设计进度的实施效果。

7）在设计过程中随时听取业主/总工等对工程进度意见和建议，并积极做出相应的调整，保持与工程整体安排部署及业主的步调统一。

8）高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在担保设计质量的同时，保证业主要求的项目设计工期。

2.质量保证目标及质量保证措施

早在2000年就率先在我省民用建筑设计行业通过了ISO9001标准质量体系认证，其质量保证体系符合GB/T19001-1994、ISO9001：1994标准。2003年又取得了ISO9001：2000版的国际质量体系认证证书。我公司有健全的技术质量管理体系和严格的技术质量管理制度，《技术质量管理文件》每位技术人员一册。我们把设计质量控制贯穿于建筑设计的全过程，从施工图设计的定案、各专业交圈、设计、校对、审核、审定，直至项目出图、后期现场服务都有健全的技术质量管理体系和严格的技术质量管理制度，项目负责人、各专业负责人、设计人员在设计全过程都严格遵守《技术质量管理制度》去执行，从而在满足设计工期的基础上，确保该工程的设计质量符合国家、地方现行的有关规范、规程、标准的要求以及建设单位的要求。质量管理措施采取技术质量部各专业老总把关定案。在技术上按国家、地方现行有关规范、标准、规程。使该工程在设计全过程中受到ISO-9001质量保证体系的有效控制。设计流程清晰，责任明确。可以确保项目的设计质量和完成的时间。

    该项目公司总工对设计质量负全责，全过程进行跟踪，严把质量关。设计产品严格杜绝出现错误，使项目设计达到出手成优的标准。各类错误划分见我公司《技术质量管理文件》它是我公司衡量设计质量优、劣的标准，也是我们设计人员控制设计质量的指南。

    结构专业、暖通空调制冷专业、给排水专业、电气专业、建筑智能化专业在公司正式定案前，均应进行多方案优化，严格控制工程造价。合理的采用新技术、新工艺、新材料，使设计方案在满足安全、适用、美观的前提下，做到造价最低并满足国家、地方现行的有关规范、规程、标准的要求，满足建设单位的要求。同时一次性通过项目的初步设计审查和施工审查。

    技术经济专业实行副总工程师负责制，严格控制质量和进度。遵循公正、科学、实事求是服务于业主为第一的原则，实行校对、审核、审定三级管理业务操作流程，以适应工程投资确定、工程招标、成本核算、工期等多方面要求。做到事前任务明晰、事中及时沟通反馈、事后跟踪回访，保证咨询工作的质量。         

整个工程勘察设计中，要始终贯彻相关规定和要求，做到事必留痕迹，问题有关闭。各专业提资力求准确、完整，各专业负责人认真分析专业接口关系，做到利于相关专业的技术经济要求，使整个项目协调一致，提高项目整体质量，控制项目总投资。

作好过程控制，加强设计验证管理。为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。另外根据该设计项目的具体情况，应结合类似项目或限额指标，采用类比方式进行验证。

设计评审。分专业评审和综合评审，专业评审应在专业方案确定前进行，之后，专业间正式提资；综合评审内容是对技术经济关键点、难点、分歧点和工程设计总体方案进行评审，协调遗留问题的各专业关系。根据评审结果，出版资料。设计评审应作好记录，以及跟踪检查工作。

本工程质量目标

通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标：

1）、工程勘察设计达到省内先进水平；

2）、积极开发、应用新技术、新设备、新材料；

3）、实现双不双无：不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉；

4）、顾客满意度：满意或很满意达100%；

5）、产品交付：按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100% 。

本项目采用的保证措施

1）设计深度保障措施违约承诺

    在设计项目负责人的全面负责下，有各专业设计小组对每个功能区进行平面细化，平面图完成校对无误后对每个功能区进行立面图深化设计制作，对各个立面图展开深化设计制作，合理规划空间动线，参观动线和业务动线分开规划，使空间摆放更有条理，避免资源浪费图纸完成后由高级设计师对图纸进行检查、核对。做到规范、准确、详实。若达不到要求，我方愿赔偿设计费的5‰。

2）设计安全性能保证措施违约承诺

    对于实际工程中容易发生的安全性能问题在设计阶段做到提前预判，真正做到防患于未然，并成立专门管理小组进行审核与监督执行，若达不到要求，我方愿赔偿设计费的5‰。

3）技术先进、新技术应用保证措施违约承诺

    我们将在本次施工图设计的材料、节能方案方面采用多项新技术的应用并采取必要的措施提高新技术应用的可靠性，把易于施工、保证质量，加快进度的各种工艺设计加以推广以更好地指导后续作业加强，若我方由于采用新技术给甲方造成损失的我们愿赔偿设计费的5‰。

4）设计图纸质量保障措施违约承诺

    本项目设计负责人全面方负责该项目的设计工作，与各级设计人员建立设计管理小组，负责各项各专业设计问题的解决，设计方案的设计与监督执行。若达不到质量要求，我方愿赔偿设计费的5‰。

3.项目组织机构及人员安排计划

我公司的设计管理采用从上到下，层层把关。设计过程中的每一项都有专人负责，将设计中的每一个环节落实到个人。各相关专业部门相互沟通、相互协助，整个设计团队在不断分析、验证中改进，用自己最高的专业水平、最先进的设计理念和最优秀的服务质量完成每个设计项目。加强员工队伍的建设，为员工的成长与发展提供良好的机会和氛围，通过培训和学习等途径，不断提高员工业务技能和素质。根据质量管理的有关要求，组织建立持续有效的质量管理体系，提供顾客满意，优质的勘测设计产品。根据环境管理的有关要求，组织建立持续有效的环境管理体系，提供符合环境保护要求的勘测设计产品。

项目组织机构及机构内外部相互工作关系表

项目组织机构框图详述

公司项目领导小组由主管经营副总经理及总工程师总建筑师组成，由有丰富类似工程设计管理经验、组织、协调能力强、工作认真负责的同志任项目负责人，由技术质量部各位专业总工组成本项目审定人队伍。

职责分工

项目负责人：在副总经理及总工程师总建筑师的领导下，对本项目的进度、各专业之间的接口协调及工程质量负责；组织各专业提出设计输入的各项内容，分析设计基础资料，制订设计原则和要点，贯彻设计合同规定的各项要求；组织各专业进行设计交圈会审，通过会审解决工序间的问题；组织各专业人员进行施工交底及必要的工程回访和总结。

审定人：对本项目进行设计前指导，决定设计中的重大原则问题；协助设计人解决设计和施工中遇到的较大疑难问题；审定设计各阶段是否符合规范和深度规定要求。

专业负责人：在审定人的指导和项目负责人的组织下，负责制定本专业设计方案，制定专业协作条件，明确应遵循的规范、标准、规定、统一技术措施、制图标准等；负责本专业的技术协调和技术统一工作，保证本专业设计文件完整、齐全，满足设计深度要求；参加设计评审、会审及各专业之间技术协调工作；提出专业作业计划，配合项目负责人协调工程设计进度；负责进行本专业的设计交底，处理施工中出现的有关问题和设计变更；配合项目负责人进行工程总结和工程回访。

4.组织协调及保证措施

以项目负责人为组织协调人，一方面协调各专业工种之间的设计施工沟通，另一方面积极配合甲方，协调设计及施工中的一切问题和与周边用户以及设施政府部门的沟通。

协调工作的基本原则 

1）必须以合同为依据，充分认识到协调不是“和稀泥”，对产生不协调的双方，应分清责任予以解决并使双方在新的基础上达到协调一致。 

2）站在公正的立场上协调，以理服人。 

3）决策要果断，抓大放小，要有权威性，在一些问题上不要怕得罪人，要有基本原则。

4）项目负责人要做合作协调的表率。 

加强与建设单位的联系、沟通 

对工程项目总目标、要理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件，做出决策安排时要考虑业主的期望和价值观念，尊重业主，随时向业主报告工程情况，在业主作出决策时，提供充分的信息，让决策者及时了解项目的全貌、项目的实施状况、方案的利弊及对实施此决策的影响。 

让业主参与工程的建设过程，使其理解责、权、利的重要性，从而理解项目实施全过程的工作情况，达到比预期更好的效果。 

加强与施工监理单位的沟通 

1） 施工图发放后，应考虑承包单位透彻图纸内容，及时发现问题，书面汇总后，待施工图技术交底和会审时作出签复或说明，经与会各方商议一致，形成施工图会审纪要后，再由参与各方签字盖章后，分发有关各方作为工程建设施工的依据。

2） 施工过程中，建设单位需对工程提出变更时，由设计方发出相应设计变更通知单，经建设单位、监理方签认后，发至相关单位进行工程施工。 不做口头变更或口头承诺。

3） 施工过程中，如总承包单位提出的工程变更应事先将该变更通知业主方接收并征得建设单位同意后，再经设计确认后正式生效。如该工程有关分包单位提出施工变更，需先报经业主及总承包商同意后，再按上述程序办理。 

组织协调及现场协调承诺

承诺：

1）我公司承诺根据时间进度计划，主动与相关其他单位对接，在甲方的统一协调下加强合作，共同研究解决工程设计及施工配合中出现的各种问题，保证工程按时、高质量的完成。

2）我公司承诺派专人协助业主协调项目施工、监理、监测等方面的现场工作，必要时请领导出面解决。

3）由我公司承担本项目的设计总体任务，甲方只需与本公司进行直接联系，由我公司将参加单位的专业内容按照国家及地方法规、甲方意愿进行协调沟通，所有专业之间的协调与联系均可在我公司内部发生。

4）我公司承诺积极配合甲方进行各项工序资料收集工作，按业主规定的时间和节点提供各工序评定、工序隐蔽、工种交接等相关资料，并按甲方要求派遣施工管理人员常驻施工现场，做好施工现场服务。  

5.后续服务工作安排及保证措施

我公司承诺在本工程中明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。

1）设计缺陷修复

我公司承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、服务等工作。严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作。在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。

2）设计交底及施工现场技术指导

在由建设单位、施工单位召开的施工现场协调会上，我公司将派项目总负责人及各专业负责人参加，及时处理由建设单位、施工单位提出的技术问题和施工现场遇到的技术问题，必要时发设计变更。对于施工后期的设备采购、安装、调试我公司会严格按合同要求无条件地与建设单位、施工单位密切配合，当好参谋，提供技术支持。根据有关部门或建设单位的要求，组织有关专业人员参加项目的竣工验收，提供最优质的设计服务，让业主方满意。

当施工图设计完成后，我公司将应业主方要求对施工单位进行现场的设计交底工作，由项目负责人带队，由各专业负责人负责，各个设计人对应施工单位的技术工程师进行技术答疑及技术交底工作，对于交底过程中发现的问题认真解答，对于比较模糊的问题不立刻回复，应返回公司后对专项问题及难点问题进行研究讨论，经由技术部专业副总认定解决方案后才能回复施工单位。保证后期的施工质量。

正常施工现场来电询问的问题，对于需要多专业配合解决的一般性问题二小时内给予回复；

对需要进行图纸修改的一般性问题保证在一个工作日内完成改进；对非常紧急的重大情况，会立刻派相关专业人员到现场解决问题，为贵公司提供最好最优的工代服务。

设计更改包括：应顾客的要求更改、设计资料变化或设计错误引起的设计更改。当顾客要求进行单项设计更改时，应提出书面文件，说明更改范围和内容，必要时需签订补充设计合同。当更改内容涉及初步设计阶段审定的原则性问题时，应报请原审批单位经评审、确认并批准后方可进行更改。

3）其他应急事件的预案管控措施

能够参与本的设计，是我公司设计部每一个设计人员的荣誉。

我公司一致决心，集我公司技术、管理优势和工程项目管理中积累的丰富经验，在本项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。

我们将通过：

1）组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组；

2）采用先进的计算机网络化设计；

3）切实进行方案优化设计和设计组织工作；

4）严格遵守公司质量管理体系，搞好设计的质量管理和控制；

5）精心组织、确保设计进度满足工程总进度对设计进度的要求；

在业主方的统一领导下，在各个部门的精诚团结、共同努力下，配合好其他各个环节，走好本建设过程中设计第一步。秉持我公司一向的卓越服务，坚持“精细管理、精心设计、优品奉献、优质服务”的质量方针，我们有信心使本工程的质量、工期和工程造价控制等方面达到一个崭新的高度，我公司有决心将本工程做成“精品工程”。

保证措施：

1）我们将派专人负责与甲方、监理及相关职能部门的组织协调工作，协助甲方解决外务协调和施工过程中遇到的问题。项目负责人及专业负责人保持24小时通讯畅通，随时听从调遣。

2）  尊重并执行业主、规划部门、市政管线部门、交通部门、电力部门和建设单位意见，使整个施工工作快捷可行。

    单体负责人负责各专业之间的接口统一协调和决策、各专业之间的接口裁决等。

6.廉政、自律制度，落实方案及保证措施

为了积极配合甲方进行的招标及后续的勘察设计工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们特承诺如下事项：

1） 自觉遵守国家法律法规及贵公司有关廉政建设制度。

 2）不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标。

3）按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。保证不会以其他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

4）不以任何方式向招标或中标后的建设方赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标或中标后的建设方的任何人参加高档娱乐消费、旅游等活动；不以任何形式报销招标或中标后的建设方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招标公平、公正的任何活动。

5）不向建设方涉及招标的部门及个人支付好处费、介绍费；购置或提供通讯工具、交通工具、电脑等。

6）一旦发现相关人员在招标及设计建设过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向纪检部门举报。

7）我方自愿将本承诺书作为投标文件及合同的附件，具有同等的法律效力。

8）若违反上述承诺或违反有关法律法规以及贵公司有关规定，我方愿承担建设方制度规定的赔偿金额（自愿从已付的履约金中累积扣罚）及一切法律责任。

9）我方建立完整的保密体系，保密制度，包括对设计人员的保密意识教育，出图时在单位蓝图室，保证图纸不外泄。建立良好的工作体系，通过校对，审核，审定等步骤保证设计上安全可靠。